Часто задаваемые нам вопросы (FAQ)

В процессе работы у нас накопилось некоторое количество вопросов, которые иногда задают наши любимых клиенты. И чтобы можно было получить ответы даже ночью, когда на сайте нет ни одного доступного консультанта, мы создали эту тему.

Здесь мы ответим на наиболее частые вопросы касательно нас, нашей работы и вообще всего, о чем так или иначе вы нас спрашиваете: при звонках по телефону и Skype, в чате ICQ или на сайте, при посещениях в личных беседах и вообще.

1.  А чем вы лучше, чем другие интернет-магазины?

Основных преимуществ несколько.

Во-первых, это цена. Ряд товаров мы привозим сами или берем с хорошей дилерской скидкой. На многие позиции цена у нас как на ebay, чем мы гордимся:)

Во-вторых, это бесплатная доставка в пределах МКАД при заказе от 10 тыс и весе до 5 кг. Также мы  бесплатно доставим заказ на сумму свыше 25 тыс. по РФ. Подробные условия есть на страничке о доставке.

В-третьих, это уникальность некоторых брендов и вещей, которых вы не найдете ни в одном интернет-магазине Москвы и возможно в России. Например, я нигде не видел в продаже бренд Moose Racing, при том, что они выпускают очень качественную, красивую и удобную экипировку для мотокросса по очень приятным ценам. 

2. Откуда мотоэкипировка? Кто производители и поставщики?

У нас несколько поставщиков в России и зарубежом.

Основная мотоэкипировка - это американский Фокс (Fox Racing), Тор (Thor), итальянский Гаерне (Gaerne), японский Шои (Shoei), а также EVS, Флай (Fly Racing) и другие известные марки. У нас в продаже десятки брендов. 

Кожаные куртки, штаны и перчатки для города нам поставляет кампания First Racing. Изготавливаются данные вещи на заводе в Пакистане. Они, кстати, шьют мотоэкипировку и для сайта Louis.de.

3. А почему так дорого?

Вопрос редкий, но иногда звучащий)) Вообще, мы старались держать цены на большинство позиций на том же уровне, что и в лучшие времена, но товар импортный, так что сами понимаете... Напишите на нашу почту, на какой конкретно товар вас смущает цена и c чем вы его сравниваете? Мы уверены, что найдем решение, которое будет устраивать нас всех.

4. А где можно купить то, чего нет у вас?

Товар, который не в наличии, скорее всего, мы сможем привезти  под заказ, в зависимости от бренда сроки могут быть разные от 1-2 дней до двух недель и даже месяца, если товар будет заказан из США.

Мы даже готовы поискать для вас товар, которого у нас и нет на сайте, но это будет зависеть он наличия такового у наших поставщиков в РФ, Европе и США. 

Если же в итоге все же будет невозможно заказать нужную позицию, мы постараемся предложить вам очень близкий аналог как по качеству, так и по всем функциональным особенностям и цвету.

5. А можно ли заказать через вас мотоцикл?

Пока что доставкой мотоциклов мы не занимаемся. Но так как постоянно вращаемся в этой среде, то можем посоветовать проверенных поставщиков, к которым неоднократно уже обращались наши знакомые и друзья.

Напишите, какая конкретно марка вас интересует и новый или б/у мотоцикл, и мы постараемся вам помочь. 

6. А есть ли скидки?

У нас всегда есть ряд товаров, которые продаются со скидками. Например, это список можно увидеть, перейдя по ссылке Распродажа.

Также у нас есть накопительные скидки для постоянных покупателей или покупателей, совершивших разовую покупку на общую сумму более 30 тыс.

Кроме того, скидки всегда бывают ко всем известным и иногда менее известным праздникам,  а также периодически бывают дополнительные программы, дающие привилегии или скидку на вторую покупку.

Следите за новостями на сайте или нашей страничке вКонтакте.

7. Можно ли оплатить картой?

Да, это возможно, в магазине в Москве у м.Кожуховская у нас есть терминал для оплаты по карте. А покупатели из другого города могут просто сообщить свой и-мейл, и мы вышлем на него реквизиты для оплаты. 

8. Возможна ли доставка курьером?

Да, у нас существует курьерская доставка по Москве в пределах МКАД. Цена - 390 рублей. 

Бесплатная доставка заказов стоимостью свыше 10 тыс.руб, в пределах МКАД (в пределах 10 мин. пешком от метро) при условии, что общий вес не превышает 5 кг, при покупке полностью заказанного товара, а не части его.

Также можно вызвать курьера и за пределы МКАД, но в таком случае цена доставки оговаривается отдельно и зависит от удаленности.

9. Где можно померить мотоэкипировку или потрогать ее руками? Есть ли зал? 

Померить мотоэкипировку можно в нашем магазине, который находится в 5 минутах пешком от м.Кожуховкая. Схему прохода можно найти, пройдя по ссылке.

10. Когда вы работаете?

Мы работаем 365 дней в году, даже 1 января:))  Часы работы с 11 до 20 в будни и с 11 до 18 в выходные и праздничные дни. Однако, большая просьба - перед приездом созваниваться и уточнять время и интересующий вас товар, чтобы мы проверили его наличие и зарезервировали, потому что некоторые товары бывают в единственном экземпляре.

11. А вы сами на чем ездите? А вы сами ездите на мотоцикле?

Наш директор, он же - главный организатор и идейный вдохновитель нашего магазина - Александр сейчас ездит только на Honda CRM250. До этого оттрубил три года на Honda CB600F Hornet. А начинал как и большинство с Yamaha YBR-125 и Honda CB400SF (желтенький был), после чего и подсел плотно на Хонду. Сейчас у него есть очень большое желание заиметь большой эндурик типа Honda Transalp или супермото типа Kawasaki D-Tracker, с окончательным выбором он пока определился. 

Его жена и наш старейший сотрудник Аня пока ни на чем особо не ездит. Училась немного на Yamaha YBR-125 и пит-байке. Зато опыт нажопницы у нее очень большой))

Зам.директора и ближайший помощник директора Юля пока четыре колеса предпочитает двум, а ещё, она ярый фанат сноубординга, но это уже совсем другая история;) 

Некоторые сотрудники и даже сотрудница Анастасия ездят на кроссовых в виде хобби)

12. Новые ли вещи?

Да, все вещи в магазине абсолютно новые.

Есть специальный раздел по б/у или уцененным по разным причинам товарам, но они отдельно обозначены.

13. Занимаетесь ли запчастями?

Да, мы занимаемся запчастями, но пока в небольшом объеме - рули, сопутствующие части и расходные материалы. 

14. Работаете ли по безналу?

Вы можете перечислить нам деньги переводом через Сбербанк, либо на наш р/счет.

15. Сколько стоит отправить вещь почтой?

Все зависит от веса и стоимости посылки. Обычно стоимость доставки кожаных перчаток около 350, текстильных штанов 500р, куртки 700р, мотобот 900р, больших сборных комплектов типа куртка + боты или боты + наколенники - приблизительно 1000р.

Если груз очень большой, то часто выгодней отправить его транспортной компанией. До 10кг у них стоит в пределах 300р. Главное, чтобы в вашем городе был филиал этой транспортной компании и вы могли забрать свой груз.